太原端若培训—企业有效沟通培训

授课机构：太原市端若文化发展有限公司

地址：山西省太原市长治路世贸中心后2-1-601

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关键词：太原市端若文化发展有限公司太原企业管理培训学校太原有效沟通培训班

课程名称：有效沟通培训
面向人群：企业中高层管理人员
培训目的：使培训参与者认识到沟通对于个体和团队的重要性，了解沟通的原理，识别和认知沟通障碍，掌握与各种群体达成有效沟通的方法和要点。
课程大纲
一、从破冰开始
1. 头脑风暴：一千双眼睛
2. 在企业管理过程中，哪种活动最令你受益？
3. 总结：有效沟通的素描
二、近距离看沟通
1. 沟通在管理中的作用
2. 案例分享：几种糟糕的沟通
研讨：他们的问题出在哪里
3. 沟通不良的几个根源
4. 人们为什么不愿意沟通
5. 如何解决沟通障碍
三、怎样实现有效的沟通
（一）沟通的原理和有效沟通的关键
1. 予人方便，自己方便??沟通是合作的催化剂
2. 感情是沟通的桥梁，沟通是管理的调料，管理是炖出来的
3. 热诚和主动是沟通的良好开端
4. 双向性和灵活性是沟通的原则
（二）沟通的方式和方法
1. 书面沟通
2. 语言沟通
3. 非语言沟通
4. 非常规沟通
5. 工具的使用
（三）实战管理沟通
1. 企业层面的沟通
（1）用有效沟通提高企业凝聚力
（2）有效沟通培养忠诚员工
（3）有效沟通是提升绩效的良药
（4）部门间的有效沟通
（5）与客户的有效沟通
2. 个体层面的沟通
（1）如何与上级有效沟通
（2）如何与同级有效沟通
（3）如何与下属有效沟通
3. 再深入一点
（1）看人下菜碟??白金法则、九型人格带给我们的启示
测试：
（2）与不同类型的人有效沟通
（3）心理学的支持
（4）对不同类型的人的激励方法
四、沟通风险
1. 案例分享：沟通是有风险的
2. 如何降低沟通风险
（1）合理安排沟通的步骤
（2）沟通应该注意的几个问题
3. 沟通中冲突与矛盾的产生
（1）冲突与矛盾从何而来
（2）正确认识冲突
（3）托玛斯-基尔曼的冲突测试
4. 如何解决冲突与矛盾
五、总结
• 【联系方式】
• 太原端若管理咨询

太原市端若文化发展有限公司简介

【公司简介】：太原市端若文化发展有限公司成立于2006年。主营业务为管理咨询、会务策划、文化用品销售、拓展训练、神秘顾客检测等，是以企业管理咨询为核心的面向企事业单位提供咨询、培训等管理服务的专业顾问公司, 是太原市经济开发区入区企业。同时我公司是中华女子学院人力资源管理学院、山西工商职业学院管理系实习基地。【端若的团队】：我们有省内最专业的人力资源咨询队伍，包括国家管理咨询师、人力资源管理师、拓展培训师、心理咨询师、国内优秀的人力资源讲师，国内先进的人力资源技术支持，是多家知名管理咨询机构的合作或代理机构。为您提供最专业的人力资源服务。

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