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销售方式方法
暗盘优惠,招揽忠实的客户,这是有心理学依据的,人们在心理上都希望受到重视,喜欢自己能够得到特殊不同对待。销售人员的暗盘优惠,正是给客户个别优惠,客户觉得自己得到的是特殊的优 惠,使客户产生受到不同的对待,有被重视的感觉。因此赢得客户喜欢到你这里购物的受到重视的感觉。
德鲁比克兄弟在闹市经营了一家自己的服装店。两兄弟都很热情好客、服务周到,哥哥常常站在店门口招徕顾客,弟弟就在店里,可是哥哥常常会“聋”,把弟弟关键的话给听“错”哥哥德鲁比克招揽 到顾客进入服装店后,就会仔细地耐心地给顾客介绍物廉价美的服装,顾客看中了自己要买的服装后就询价了:“这件多少钱?”
于是哥哥德鲁比克就“耳聋”似得再问顾客:你想知道什么?
顾客只得再大声问:“这件要多少钱?”
“真不好意思,我耳朵有点背,你问这件多少钱是吧?那我帮你问问老板,这件衣服多少钱吧。”他朝店里的弟弟高声问道:“那套毛料西服多少钱?
弟弟德鲁比克从里边伸出头来看了顾客一眼,再看看西服说:“那套西服80美元一套。”
“请再说一遍吧,我没听清。”
"80美元。”弟弟德鲁比克提高声音说。
哥哥德鲁比克转头高高兴兴地告诉顾客说:“那套西服60美元。”
顾客看看西服,立即高兴地掏出60美元,赶快付给哥哥,拿着西服走了。
真实的情况是,哥哥、弟弟的耳朵压根不聋,他们是给希望占小便宜的顾客的暗盘优惠。这种暗盘优惠使得希望获得优惠的买家得到满意地购物。这种暗盘优惠使德鲁比克兄弟的服装店经营得 非常成功。 每位购物的顾客,都有这样的心理,他们不仅注意自己购物的价位是否合适,而且还注意其他顾客是以何种价位购得,并且喜欢进行比较,对于同类商品,希望自己买得价格是低的?销售员使用暗 盘优惠,其实就是在心理层面上满足顾客的这种受到特殊优待的感觉。顾客如果感觉到我们让他受到了特殊的优待,他能比别人得到更多的实惠,那么顾客心理上喜欢就会愿意购买你的产品。
有一对夫妻,丈夫发现妻子买肉每次都不厌其烦地绕过很多肉摊,去一家不是很大很出色的肉摊买肉。他觉得很奇怪,就跟着妻子去肉摊看看是怎么回事: 妻子:“您好,麻烦给我来3斤里脊肉。”“哦!王女士啊,3斤里脊吗?”那位老板忽然压低声音告诉她说,“现在的里脊不够新鲜了,可是今天的五花肉就非常好。今天的五花肉很瘦很新鲜,你不如改买五花肉,特别嫩,我给你按老价钱。”“行,就按您说的买3斤五花肉!”丈夫奇怪地问她:“五花肉你也不挑不间价钱吗?”妻子很自信地说:“我常常去他家买肉,他很讲诚信的。他给我的价格向来很优惠,他说里脊不好那就是不好,五花肉好,就是好。 卖肉的微笑地切出3斤肉,秤盘显示已经超出3斤一点点了,老板却又切了一小块瘦肉加进去,给他们包好。看到这些,丈夫就明白了,妻子为什么宁愿绕道也要到这家买肉、而且还信任老板价格公 道。
销售人员常常使用这种暗盘优惠的方式,销售效果好,回头顾客也很多。仔细分析一下会发现。“桥归桥,路归路”,商品厂家和消费者既不是沾亲带故,也不是朋友,销售人员偏偏把特殊的优惠 给了购买者,那么购买者自然会感到放心和满意了啊。 我们自己在购物的时候,也常常会有享受到暗盘优惠的体验,比如,当你买什么物品时,恰巧少带了一块两块的零钱,这时候,老板大方地说,算了,不要了。于是,作为消费者的我们会乐此不疲 地再次光顾。
巧妙的实施暗盘优惠,常常能够得到忠实的长久顾客。
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